Obchodné podmienky

Obchodné podmienky pre spotrebiteľov

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je freshnito s. r. o., so sídlom Majerská cesta 15285/96A, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 56938381, DIČ: 2122505154, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 52119/S (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru v internetovom obchode predávajúceho na adrese www.freshnito.sk.

Kontaktné údaje predávajúceho:
e-mail: eshop@freshnito.sk
telefón: +421 48 419 85 66
poštová adresa: freshnito s. r. o., Majerská cesta 15285/96A, 974 01 Banská Bystrica

Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica 1, Odbor výkonu dozoru a Právny odbor, tel. 048/412 49 69, 048/415 18 71, www.soi.sk.

1.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (§ 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka). Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa články 8 a 10 týchto obchodných podmienok nevzťahujú.

1.3. Tieto obchodné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami, nesmú však skracovať práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov.

1.4. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Cena tovaru zobrazená v internetovom obchode je konečná a nezahŕňa cenu dopravy ani iných voliteľných služieb. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

1.5. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru uvedenú v internetovom obchode. Zmena ceny sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného objednávkového formulára v internetovom obchode (ďalej len „objednávka“). Kupujúci berie na vedomie, že odoslaním objednávky sa zaväzuje zaplatiť cenu.

2.2. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci na svoju e-mailovú adresu automatické oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho (ďalej len „potvrdenie doručenia objednávky“). Potvrdenie doručenia objednávky nie je prijatím návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.3. Predávajúci následne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho informáciu, či bola objednávka prijatá (ďalej len „akceptácia objednávky“). Akceptácia objednávky obsahuje názov a špecifikáciu tovaru, cenu tovaru a dopravy, predpokladanú dodaciu lehotu, miesto dodania a údaje o predávajúcom. Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky kupujúcemu.

2.4. Predávajúci poskytol kupujúcemu pred uzavretím zmluvy informácie podľa § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), najmä o hlavných vlastnostiach tovaru (na stránke tovaru), o obchodnom mene, sídle a kontaktných údajoch predávajúceho (článok 1), o celkovej cene vrátane daní a o nákladoch na dopravu (stránka tovaru, košík a stránka Doprava a platba), o platobných a dodacích podmienkach (článok 5), o zodpovednosti za vady a postupe pri reklamácii (článok 8), o práve odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri jeho uplatnení vrátane vzorového formulára (článok 10 a príloha č. 1), o povinnosti kupujúceho znášať náklady na vrátenie tovaru (článok 10) a o možnosti alternatívneho riešenia sporov (článok 8). Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, predávajúci ju uchováva v elektronickej podobe a kupujúcemu ju na písomnú žiadosť sprístupní. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci v košíku a v jednotlivých krokoch objednávky skontrolovať a opraviť zadané údaje, zmeniť množstvo alebo odstrániť tovar a zmeniť zvolený spôsob dopravy a platby (§ 5 ods. 3 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode). Objednávku odošle až stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ v poslednom kroku (§ 17 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa).

2.5. Predávajúci doručí kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu (§ 17 ods. 12 zákona o ochrane spotrebiteľa) e-mailom s akceptáciou objednávky, najneskôr však pri dodaní tovaru.

3. Práva a povinnosti predávajúceho

3.1. Predávajúci je povinný dodať na základe akceptovanej objednávky tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote, zabaliť ho spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu a odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom daňový doklad a ďalšie doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru.

3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny za dodaný tovar.

3.3. Ak predávajúci z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar v dohodnutej lehote alebo za dohodnutú cenu, ponúkne kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť od kúpnej zmluvy odstúpiť (stornovať objednávku) e-mailom. Ak kupujúci už kúpnu cenu alebo jej časť uhradil, predávajúci mu ju vráti do 14 dní od doručenia odstúpenia na účet určený kupujúcim.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar, zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie v dohodnutej lehote a potvrdiť prevzatie tovaru dopravcovi, ak to dopravca vyžaduje.

4.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

5. Dodacie a platobné podmienky

5.1. Obvyklá dostupnosť tovaru je uvedená pri každom tovare v internetovom obchode. Väčšinu tovaru má predávajúci skladom. Objednávky prijaté do 12:00 predávajúci odosiela v ten istý pracovný deň.

5.2. Ak sa strany nedohodli inak, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak predávajúci nedodá tovar v tejto lehote ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej kupujúcim, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti zaplatenú kúpnu cenu do 14 dní od doručenia odstúpenia.

5.3. Farebné zobrazenie tovaru na monitore nemusí presne zodpovedať skutočným farebným odtieňom.

5.4. Spôsoby doručenia a ceny dopravy: kuriér DPD na adresu 2,40 €, samoobslužný box DPD alebo výdajné miesto siete DPD Pickup 1,40 €, doprava zdarma pri nákupe nad 35 €. Zásielku doručujeme väčšinou nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Aktuálne spôsoby dopravy a ich ceny sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky a na stránke Doprava a platba. Cena dopravy sa fakturuje spolu s tovarom.

5.5. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste a čase dohodnutom s dopravcom. Ak bude potrebné doručenie opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho alebo kupujúci zásielku bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy neprevezme, vzniká predávajúcemu nárok na náhradu skutočných nákladov na neúspešný pokus o doručenie. Po uplynutí odbernej lehoty je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.

5.6. Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku a jej obal ihneď po doručení. Zásielku s viditeľným mechanickým poškodením spôsobeným prepravou alebo neúplnú zásielku má kupujúci právo neprevziať. Poškodenie zásielky alebo úbytok z nej odporúčame oznámiť dopravcovi alebo predávajúcemu e-mailom najneskôr nasledujúci pracovný deň po doručení, aby bolo možné uplatniť náhradu u dopravcu. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady podľa článku 8.

5.7. Daňový doklad (faktúra) sa dodáva spolu s tovarom alebo elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho.

5.8. Spôsoby platby: dobierka pri prevzatí zásielky alebo online platba kartou, Apple Pay, Google Pay alebo bankovým tlačidlom cez platobnú bránu Upgates Pay (technicky ju zabezpečuje Comgate a.s.). Za online platbu neúčtuje predávajúci žiadny poplatok. Pri online platbe sa tovar odosiela po pripísaní platby; ak kupujúci online platbu nedokončí do 2 pracovných dní od odoslania objednávky, predávajúci ho e-mailom vyzve na úhradu a ak platba nebude pripísaná ani do ďalších 2 pracovných dní, má právo od zmluvy odstúpiť a objednávku zrušiť.

6. Kúpna cena

6.1. Kúpna cena dohodnutá v kúpnej zmluve je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len „kúpna cena“). Ak by kúpna cena v akceptácii objednávky bola vyššia ako cena uvedená v internetovom obchode v čase odoslania objednávky, predávajúci zašle kupujúcemu návrh novej kúpnej ceny, ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť e-mailom, aby došlo k uzavretiu kúpnej zmluvy.

6.2. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie zvoleným spôsobom platby, najneskôr pri prevzatí tovaru. Pri online platbe sa za deň platby považuje deň pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.

6.3. Ak kupujúci nezaplatí celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru, je predávajúci oprávnený dodanie tovaru odoprieť.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

7.1. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádzajú na kupujúceho okamihom dodania, teda prevzatím tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou (§ 613 ods. 2 a § 614 ods. 1 Občianskeho zákonníka).

7.2. Do prevzatia tovaru kupujúcim znáša nebezpečenstvo škody na tovare predávajúci, a to aj počas prepravy. Ak kupujúci zásielku neprevezme a vráti sa predávajúcemu, platí bod 5.5.

8. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

8.1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak tento predpoklad nie je zlučiteľný s povahou tovaru alebo vady (§ 620 Občianskeho zákonníka). Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov (§ 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka).

8.2. Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby podľa bodu 8.1 (§ 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka).

8.3. Ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru podľa svojej voľby, ibaže zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady (§ 623 Občianskeho zákonníka). Predávajúci opraví alebo vymení tovar v primeranej lehote po vytknutí vady, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

8.4. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak predávajúci tovar neopravil ani nevymenil, ak odmietol vadu odstrániť, ak má tovar rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, ak je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo ak predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí (§ 624 Občianskeho zákonníka). Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Po odstúpení vráti kupujúci tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho a predávajúci vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri platbe.

8.5. Predávajúci nezodpovedá za vadu, ktorú kupujúci spôsobil sám, najmä mechanickým poškodením, používaním v rozpore s návodom alebo obvyklým spôsobom použitia, nesprávnym skladovaním, zásahom neoprávnenej osoby alebo v dôsledku neodvrátiteľnej udalosti. Vadou nie je bežné opotrebenie ani nesúlad s požiadavkami, o ktorom predávajúci kupujúceho pred uzavretím zmluvy výslovne informoval a s ktorým kupujúci výslovne a osobitne súhlasil (§ 615 ods. 2 Občianskeho zákonníka).

8.6. Vadu môže kupujúci vytknúť (reklamovať) e-mailom na eshop@freshnito.sk, telefonicky alebo písomne na adrese predávajúceho uvedenej v článku 1 a reklamovaný tovar zaslať alebo odovzdať predávajúcemu (§ 622 ods. 1 Občianskeho zákonníka). V reklamácii kupujúci uvedie číslo objednávky, označenie tovaru, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Tovar odporúčame pri zasielaní poistiť.

8.7. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady, spravidla e-mailom. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka). Pred odstránením vady predávajúci informuje kupujúceho o práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o predĺžení doby zodpovednosti za vady.

8.8. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia oznámi kupujúcemu písomne. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; účelne vynaložené náklady kupujúceho na posudok uhradí predávajúci (§ 622 ods. 4 Občianskeho zákonníka).

8.9. Náklady účelne vynaložené pri uplatnení oprávnenej reklamácie, najmä poštovné na zaslanie tovaru predávajúcemu v najlacnejšej obvyklej výške, uhradí predávajúci kupujúcemu na jeho žiadosť. Právo na náhradu týchto nákladov uplatní kupujúci u predávajúceho najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo vymeneného tovaru, vyplatenia zľavy alebo vrátenia kúpnej ceny (§ 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Opravený alebo vymenený tovar dodá predávajúci kupujúcemu na vlastné náklady.

8.10. Alternatívne riešenie sporov: Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na eshop@freshnito.sk. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (§ 11). Ak predávajúci žiadosť o nápravu zamietne, zároveň kupujúceho e-mailom informuje o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je na www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti. Pri cezhraničnom spore môže spotrebiteľ využiť pomoc Európskeho spotrebiteľského centra v SR, esc-sr.sk.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Kupujúci v objednávke uvedie svoje meno a priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu vrátane PSČ, telefónne číslo a e-mailovú adresu; podnikateľ navyše obchodné meno, sídlo, IČO a DIČ (prípadne IČ DPH).

9.2. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy (spracovanie a vybavenie objednávky, dodanie tovaru, vybavenie reklamácie, vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností) v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

9.3. Kupujúci ako dotknutá osoba má najmä právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, právo na prenosnosť údajov a právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

9.4. Podrobné informácie o rozsahu, účeloch a právnych základoch spracúvania, dobe uchovávania, príjemcoch osobných údajov a o právach dotknutej osoby sú v dokumente Ochrana osobných údajov.

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

10.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa). Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru; ak sa tovar z jednej objednávky dodáva oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

10.2. Kupujúci uplatní právo na odstúpenie oznámením o odstúpení od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu, napríklad e-mailom na eshop@freshnito.sk alebo poštou na adresu predávajúceho. Môže použiť vzorový formulár, ktorý je prílohou č. 1 týchto obchodných podmienok (príloha č. 2 zákona o ochrane spotrebiteľa), alebo akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie. Odstúpiť od zmluvy môže kupujúci aj online funkciou v detaile svojej objednávky (§ 20a zákona o ochrane spotrebiteľa): objednávku otvorí po prihlásení do zákazníckeho účtu alebo cez odkaz Odstúpenie od zmluvy v pätičke webu (Nájsť objednávku) zadaním e-mailu a čísla objednávky, v detaile objednávky stlačí tlačidlo „Odstúpiť od kúpnej zmluvy“, vyplní žiadosť a potvrdí jej odoslanie; predávajúci mu bezodkladne zašle e-mailom potvrdenie o doručení oznámenia s dátumom a časom. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty (§ 20 ods. 6 a 7 zákona o ochrane spotrebiteľa). Predávajúci potvrdí kupujúcemu prijatie oznámenia e-mailom.

10.3. Kupujúci je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adrese freshnito s. r. o., Majerská cesta 15285/96A, 974 01 Banská Bystrica; lehota je zachovaná, ak kupujúci odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty (§ 21 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa). Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci (§ 21 ods. 3 zákona o ochrane spotrebiteľa). Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá; tovar odporúčame poistiť.

10.4. Predávajúci vráti kupujúcemu do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné, rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri platbe, ak sa nedohodnú inak (§ 22 ods. 1 a 6 zákona o ochrane spotrebiteľa). Ak si kupujúci zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania, predávajúci nie je povinný uhradiť rozdiel (§ 22 ods. 3). Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť (§ 22 ods. 5).

10.5. Kupujúci má právo tovar v lehote na odstúpenie rozbaliť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, podobne ako v kamennom obchode. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (§ 21 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa). Tovar by mal byť vrátený kompletný, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale.

10.6. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru a dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený (§ 19 ods. 1 písm. c) a e) zákona o ochrane spotrebiteľa).

10.7. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou (§ 20 ods. 11 zákona o ochrane spotrebiteľa).

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude prebiehať formou e-mailových správ.

11.2. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v znení neskorších predpisov.

11.3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy. Kupujúci pred odoslaním objednávky zaškrtnutím políčka potvrdí, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

11.4. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 11. 9. 2026.

Príloha č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: freshnito s. r. o., Majerská cesta 15285/96A, 974 01 Banská Bystrica, e-mail: eshop@freshnito.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ……………………………………
Číslo objednávky: ……………………
Dátum objednania / dátum prijatia: ……………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………………
Adresa spotrebiteľa: ……………………
Číslo účtu na vrátenie platby: ……………………
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ……………………
Dátum: ……………………